22 Mar Aprende a colaborar con influencers para dar a conocer tu marca
A la hora de desarrollar una estrategia de comunicación online para nuestra marca es importante analizar con una herramienta de escucha activa dónde está nuestro público objetivo. Una vez identificados sus gustos, tendencias y las redes sociales o plataformas que suelen frecuentar nuestros potenciales clientes basta con escucharles para saber cómo llegar a sus corazones.
Los influencers son youtubers, blogueros, instagramers, etc… que nos tienen mucho terreno ganado en cuanto a la generación de una comunidad de seguidores fieles que siguen sus prescripciones. Estudios recientes de consumo online confirman que el 50% de quienes consumen habitualmente contenido en Youtube lo usan entre otras cosas para tomar decisiones de compra. No es una cifra desdeñable. Con estas cifras es normal que los casos de éxito en colaboraciones entre marcas e influencers sean frecuentes. Tanto en la conversión directa de una campaña determinada como en el fortalecimiento de los vínculos entre marca y cliente a medio y largo plazo. Los formatos son múltiples: mención en vídeos, fotos o blogs, influencers como embajadores de marca, creación de líneas de producto específicas, eventos patrocinados…
Los buenos resultados de las acciones con influencers han provocado la peligrosa tendencia de forzar la participación de uno de ellos a toda costa en cualquier estrategia de marketing online. Pero sin la planificación y el análisis previo necesarios es muy complicado que obtengamos los resultados esperados. Seguir estos simples pasos nos garantiza que impactamos en el público al que realmente nos queremos dirigir y que hemos seleccionado a las personas correctas para vincularlas a nuestra imagen de marca:
- Análisis previo de la comunidad del influencer. Un abultado número de seguidores no garantiza nada. De hecho, en los últimos días un experimento de la agencia Human 2 Human ha puesto de manifiesto lo sencillo que es falsear los datos de seguidores de una cuenta en redes sociales por un bajo precio. Herramientas de escucha como Opileak nos permiten analizar la interacción del influencer con su comunidad, de modo que nos aseguremos de la autenticidad de la misma. Otro fallo frecuente que vamos a evitar con la escucha activa es no conocer previamente a los seguidores de un influencer. Porque si, por ejemplo, queremos promocionar una cadena de tiendas que solo se encuentran en España debemos escoger a influencers cuya comunidad de seguidores se encuentre en su mayoría físicamente dentro del país. El 70% del contenido generado en Youtube desde suelo español se consume fuera de nuestras fronteras, de modo que es fácil acudir a canales con cientos de miles de suscriptores ubicados en otras partes del mundo. Si, en cambio, nos queremos dirigir a toda la comunidad de hispanohablantes deberíamos escoger a alguien que tenga una comunidad más disgregada geográficamente, para lograr impacto en más zonas del planeta.
- Estudio previo del influencer y su competencia. No podemos dirigirnos a un influencer para proponerle una acción sin conocer su trabajo ni el de otros perfiles similares al suyo. Es importante conocer qué contenido ha interesado más a su audiencia, y qué otro ha pasado más desapercibido. Las temáticas que suele abordar o los formatos en los que habitualmente produce su contenido. Analizar, además, a su competencia nos permite no caer involuntariamente en proponer una acción que ya está realizando otro evitándonos una posible crisis de reputación. Este conocimiento previo en profundidad del influencer nos permite, además, despertar su empatía por nuestro proyecto convirtiéndolo en nuestro aliado más allá del acuerdo comercial al que lleguemos con él.
- Medición de resultados. En marketing online el aprendizaje debe ser constante. Establecer parámetros sobre los que analizar el resultado de una acción con un influencer es fundamental para saber qué aspecto de nuestra estrategia está funcionando mejor y potenciarlo. Un ejemplo para medir las acciones de los influencers sería, por ejemplo, en el caso de un e-commerce, proporcionar códigos de descuento a cada uno de los influencers con los que trabajas; de este modo puedes medir cuántos clientes acaban comprando tus productos gracias a ellos. Conocer el comportamiento de nuestro público potencial nos va a sorprender y nos va a dar las claves para optimizar tanto esa acción como las que planteemos en el futuro.
