Opileak Menciones
Opileak Menciones es una de las aplicaciones más utilizadas de Opileak. Podrás conocer y saber qué dicen de tu marca en distintas redes sociales en tiempo real. Anticípate a una crisis, vigila lo que dicen. Gracias a distintos y variados filtros podrás seleccionar los comentarios que quieras ver.
La aplicación de Menciones permite incluir distintas redes sociales y búsquedas de todo tipo. Puedes analizar desde una página de Facebook, un perfil de Youtube o Instagram hasta un usuario o búsqueda en Twitter. También permite búsquedas en Web para identificar los artículos en los que incluyen tu marca.
Opileak identifica si un tuit es positivo, negativo o neutro. Podrás clasificar la información si sólo quieres ver, por ejemplo, los tuits negativos para revisar lo malo que dicen de ti, puedes hacerlo. Si quieres seleccionar sólo una franja temporal para ver los comentarios e impacto de una fecha en concreto tienes posibilidad de hacerlo fácilmente. Puedes ver una serie de indicadores, que te marcará cuál es el mejor día y la mejor hora para interactuar con tu comunidad. Además en un cuadro podrás ver cuántas personas te envían mensajes, cuántos mensajes en total… Como vemos en la imagen de la derecha.
Menciones permite diferenciar áreas, por ejemplo, para una institución pública podríamos diferenciar entre “Atención ciudadana”, “Infraestructuras”, nombre de responsables… O una empresa podría poner “Atención al cliente”, “Tecnología”, “Competencia”… Para así identificar en un panel distinto dentro de Menciones las distintas áreas que queramos ver, como en la siguiente imagen:
Visualización de las Áreas dentro de Menciones
Puedes marcar mensajes como favoritos o archivados, así tendrás destacados una serie de mensajes, los que decidas. Por ejemplo, si alguien critica algo sobre tu marca puedes marcar el mensaje favorito para tratarlo en una reunión e informar rápidamente de lo que hablas. O por el contrario los comentarios más positivos igual, marcarlos para lo que creas conveniente.
Si haces un evento y quieres ver los comentarios que ha tenido un hashtag en Twitter por ejemplo, puedes filtrar por términos, pones el hashtag que sea y filtras, así sólo verás los comentarios con esas palabras.
Opileak Menciones permite muchísima variedad para analizar el contenido recogido de las redes sociales.
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